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タイトル
Text copied to clipboard!CRMマネージャー
説明
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私たちは、顧客関係管理（CRM）戦略の立案と実行をリードできるCRMマネージャーを募集しています。CRMマネージャーは、顧客データの分析、マーケティングオートメーションの活用、キャンペーンの最適化を通じて、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上を目指します。営業、マーケティング、IT部門と密接に連携し、企業全体のCRM戦略を統括する重要なポジションです。
このポジションでは、CRMプラットフォーム（Salesforce、HubSpot、Marketoなど）の導入・運用管理、顧客セグメンテーション、ライフサイクル管理、パーソナライズされたコミュニケーション戦略の設計と実施が求められます。また、KPIの設定とパフォーマンスのモニタリングを通じて、継続的な改善を推進します。
理想的な候補者は、CRMまたはデジタルマーケティングの分野での豊富な経験を持ち、データドリブンな意思決定ができる方です。優れたプロジェクトマネジメントスキルと、社内外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取る能力も必要です。
私たちのチームは、顧客中心のアプローチを重視しており、CRMマネージャーはその中心的な役割を担います。顧客体験の向上とビジネス成長の両立を目指し、革新的なCRM戦略を共に築いていきましょう。
責任
Text copied to clipboard!- CRM戦略の立案と実行
- 顧客データの分析とセグメンテーション
- マーケティングオートメーションツールの管理
- パーソナライズされたキャンペーンの設計と実施
- KPIの設定とパフォーマンスのモニタリング
- 営業・マーケティング部門との連携
- CRMプラットフォームの最適化と運用管理
- 顧客ライフサイクルの管理
- レポート作成と経営層への報告
- 新しいCRM技術やトレンドの調査と導入提案
要件
Text copied to clipboard!- CRMまたはデジタルマーケティング分野での3年以上の経験
- Salesforce、HubSpot、MarketoなどのCRMツールの使用経験
- データ分析スキル（Excel、SQL、BIツールなど）
- プロジェクトマネジメント能力
- 優れたコミュニケーション能力とチームワーク
- 顧客中心の思考と戦略的視点
- マーケティングオートメーションの知識
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き・会話能力
- 英語力があれば尚可
- 大学卒業以上（マーケティング、ビジネス、情報システムなど関連分野）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- CRMツールの導入や運用経験について教えてください。
- どのような顧客セグメンテーションを行った経験がありますか？
- KPIを設定し、改善に導いた事例を教えてください。
- マーケティングオートメーションを活用したキャンペーンの経験はありますか？
- チームや他部門との連携で苦労したことと、その解決方法を教えてください。
- CRM戦略の中で最も重要だと考える要素は何ですか？
- データ分析を活用して意思決定を行った経験はありますか？
- CRMに関する最新のトレンドや技術について、どのように情報収集していますか？
